Voor veel mensen is het schrijven van een goede brief erg moeilijk. Hoe bouw je een brief op? Wat is een klantgerichte opening? Hoe breng je slecht nieuws op zo'n manier dat de lezer het accepteert? Hoe sluit je een brief goed af? De antwoorden op deze en nog veel meer vragen zijn snel en makkelijk te vinden in deze Brievenstandaard. Het boek legt stap voor stap uit hoe je een goede brief schrijft. Elke bladzijde bevat een afgerond onderdeel en talloze concrete tips en aanwijzingen. Compact, overzichtelijk en duidelijk! Ideaal om te leren effectieve en klantgerichte brieven te schrijven.
